A by Seven é uma empresa jovem, moderna, focada em oferecer serviços de qualidade aliando a busca de performance e tecnologia. Queremos oferecer o melhor para o nosso cliente, que ele tenha conosco a melhor experiência de poderia ter.
Você precisa otimizar a utilização dos seus recursos?! Precisa melhorar a experiência na jornada de atendimento ao cliente?!
- O Seven Suite é uma suite revolucionaria em formato Kanban integrado com ferramentas analíticas e serviços de inteligência artificial.
O que oferecemos: Produtos e licenciamento, diagnóstico completo, serviços gerenciados e sustentação, consultoria e projetos.
- Apontamento no formato Kanban.
- Abertura de chamados.
- Envio de e-mails de notificação.
- Cobrança e SLA diferenciado por categoria.
- Controle de horas para contratos mensal, projetos escopo aberto e fechado.
- Relatório, recargas, apuração de horas.
- Gestão de mudança de ambiente.
- Extrato de consumo, controle de horas extras.
- Mais outros, consulte nossos colaboradores.
- Permite ter um maior controle na qualidade de atendimentos com alta escala, redução de recorrências e saúde de contratos de serviço entre áreas internas da empresa e externa.
- Permite repasse de custo mão de obra entre centro de custos. Pode ser usado em todas as áreas da empresa; Recursos Humanos, Qualidade, TI, Financeiro, Operações e outros.
- Soluções de chamados.
- Priorização de chamado via tela do gestor.
- Gestão de horas por centro de custo.
- Controle de SLA: início de atividades e solução dinâmica.
- Relatórios.
Atendimento:
8x5, que quer dizer, 8 horas em 5 dias da semana, os colaboradores by Seven estão disponíveis para prestar suporte para sua empresa.
- Fluxo de aprovação de chamados.
- Multi-cliente.
- Apuração de horas por contrato ou setor.
- Base de conhecimento.
- Template de campos na abertura e fechamento do chamado.
- Cadastro de horário de trabalho.
- Configuração de portfólio de serviço.
- Controle de horas para contratos mensal, projetos escopo aberto e fechado.
